Perguntas frequentes do Marketplace

Use a busca do Marketplace e refine por expansão, idioma, condição e preço. Cartas iguais são agrupadas para facilitar a comparação entre vendedores, estoque e valor antes de adicionar uma oferta ao carrinho.

Não. O carrinho organiza sua seleção, mas preço, disponibilidade e condições são validados novamente no checkout. Produtos de lojas diferentes são finalizados em transações separadas.

O checkout incorporado aceita cartão e Pix processados pela Stripe, quando exibidos como selecionáveis na etapa final. No Pix, gerar ou exibir o QR Code não confirma a compra: o pedido só é confirmado depois que a Stripe aprova o pagamento e envia o evento de confirmação.

O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Uma sessão de checkout aberta, uma reserva temporária ou um pagamento pendente não garantem a conclusão da compra.

Abra Meus pedidos para consultar o status, a modalidade de entrega e o rastreio informado pelo vendedor. O vendedor deve postar no prazo apresentado, acondicionar o item corretamente e inserir um código válido quando a modalidade oferecer rastreamento.

Abra o pedido e escolha a opção de atendimento correspondente. Descreva o ocorrido e anexe evidências pertinentes, como fotos da embalagem, do produto e do rastreio. Se a conversa direta não resolver, o caso pode ser analisado pela ROTA151.

Quando a compra configurar relação de consumo, o direito de arrependimento pode ser exercido no prazo legal de 7 dias. A aplicação depende do caso concreto e não elimina direitos por falsificação, defeito ou divergência da oferta.

Quando aprovado, o reembolso é solicitado à Stripe para o mesmo meio usado na compra. No cartão, o prazo depende do emissor e do ciclo da fatura; no Pix, o crédito segue o processamento da Stripe e da instituição financeira.

É necessário ter 18 anos ou mais, manter os dados da conta e da loja corretos e aceitar as Regras do Vendedor. A plataforma pode solicitar verificações proporcionais de identidade, endereço, dados fiscais e cadastro na Stripe.

A oferta deve informar com clareza produto, edição, número, idioma, acabamento, condição, quantidade, preço, frete e restrições relevantes. Quando o estado do item influencia a compra, use fotos reais e descreva defeitos ou marcas.

A comissão vigente é mostrada ao vendedor antes da venda e fica registrada no pedido confirmado. O valor líquido é destinado à conta Stripe Connect conforme o fluxo do processador; frete e a taxa de serviço do comprador não compõem a base da comissão.

A embalagem deve proteger contra dobra, impacto, umidade, violação e deslocamento. Cartas precisam de proteção compatível com condição e valor; produtos selados devem preservar a embalagem original e receber proteção externa adequada.

Você pode abrir uma coleção oficial para acompanhar o checklist, usar o scanner para identificar uma carta e organizá-la em fichários personalizados. Os preços apresentados são estimativas informativas e podem variar conforme mercado e condição.

Não. O scanner e o catálogo auxiliam na identificação, mas não são laudo de autenticidade, perícia de conservação nem cotação vinculante. Confira edição, número, idioma, acabamento e o item físico antes de uma decisão comercial.

As informações exibidas pelo recurso ficam acessíveis por meio do link gerado. Revise o conteúdo antes de compartilhar, evite dados pessoais desnecessários e trate o endereço como público. O compartilhamento pode ser desativado depois.

Contas e funcionalidades comerciais são destinadas exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais. Quem representa uma pessoa jurídica deve possuir autorização válida para vinculá-la.

Use credenciais exclusivas, proteja códigos de autenticação e não compartilhe sessões ou links privados. Comunique imediatamente qualquer acesso não autorizado, perda de dispositivo ou suspeita de fraude.

Os dados são tratados para autenticação, coleção, compra, venda, pagamento, entrega, segurança e suporte, conforme a finalidade aplicável. A ROTA151 declara que não vende dados pessoais e oferece direitos previstos na LGPD.